Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ v7vnd

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại v7vnd, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây — bao gồm quy tắc tài khoản, quy trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và điều kiện truy cập…

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm thanh toán nội địaCập nhật khi có thay đổiPhụ thuộc pháp luật địa phương
v7vnd Quy định sử dụng dịch vụ v7vnd
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Mỗi thao tác đăng nhập và giao dịch đều đi qua lớp xác minh OTP, đảm bảo chỉ chủ sở hữu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới thực hiện được lệnh nạp rút. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật hiện hành và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập và rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không ai khác có thể thao tác thay bạn.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý đúng theo chính sách bảo mật hiện hành của chúng tôi.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến quy trình rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram bất cứ lúc nào trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản thanh toán hoặc quyền tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Kênh hỗ trợ phụ để theo dõi cập nhật điều khoản và nhận thông báo thay đổi chính sách từ v7vnd.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi trước hoặc sau khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản — không cần phải thực hiện giao dịch nạp tiền trước. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ quy định.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là chấp nhận phiên bản mới.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải trùng với thông tin chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví không khớp có thể bị tạm giữ để xác minh.

Tài khoản có thể bị khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, chia sẻ tài khoản cho người khác, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ trong trường hợp bị khóa nhầm.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách bảo mật hiện hành và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những vùng mà luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.